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Condiciones de Uso


  • Cómo realizar un pedido
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  • Sobre nosotros

¿COMO REALIZAR UN PEDIDO?

Para realizar un pedido ponemos a disposición de nuestros clientes tres métodos, con el fin de hacérselo mas cómodo y rápido, y que en pocos minutos tengan nuestros clientes su compra realizada. Para ello puede realizar su pedido:

 

  • EN NUESTRA TIENDA ONLINE: A través de nuestra web www.elcompas.com, añadiendo sus productos al carrito de la compra, (bien navegando por las diferentes categorías o bien buscando los productos en nuestro buscador inteligente sensible a errores gramaticales, sinónimos, etc. situado en la parte superior izquierda de nuestra tienda). Los productos que va añadiendo a su cesta de la compra los puede ver en la columna de la derecha en el apartado "CESTA DE LA COMPRA", desde donde podrá modificar las cantidades que necesite. Una vez tenga su compra en el carrito, solo deberá confirmar el pedido ingresando con su cuenta de usuario o registrándose en nuestra tienda con los mínimos datos básicos para poder enviarle el pedido y hacerle la factura correspondiente. Para finalizar su pedido tan solo deberá elegir una forma de pago y confirmarlo. Una vez realizado el pedido deberá recibir un e-mail con la confirmación de su compra.

  • POR TELÉFONO: A través de nuestro teléfono de Atención al Cliente 92 631 95 50 (llamada sin coste para cualquier cliente de tarifa plana telefónica). Nuestros operadores especializados le atenderán y le ayudarán a realizar su pedido

  • POR EMAIL: También puede realizar el pedido por mail, enviándolo a la dirección pedidos@elcompas.com, indicándonos los productos que necesite de la forma mas detallada posible, sus datos para poder realizarle el envío y la factura, así como la forma de pago elegida: Transferencia adelantada (para lo cual le enviaremos una factura proforma) o bien contra reembolso.

Los pedidos pueden ser pagados con tarjeta de crédito, transferencia adelantada y contra reembolso. Los pedidos realizados por teléfono o email, no podrán ser pagados con tarjeta de crédito, para preservar la confidencialidad de los datos de la tarjeta de nuestros clientes.

FORMAS DE PAGO 

En www.elcompas.com somos conscientes de que cada cliente tiene sus propias preferencias de pago y por eso les ofrecemos varias posibilidades: 


  • PAGO CON TARJETA: Este es el método mas rápido y seguro, ya que una vez ha realizado su pedido y elegido el pago con tarjeta, automáticamente y para que el pago sea de máxima seguridad nuestros servidores le llevan a un servidor en un entorno seguro "https" de Ruralvia (donde esta alojado nuestro TPV VIRTUAL) y así evitar todo tipo estafas. Así mismo operamos con el estándar de tarjetas 3D SECURE, el mas alto nivel de seguridad para los pagos por tarjetas a través de Internet, para lo cual deberá consultar con su banco o caja si su tarjeta esta operativa para efectuar este tipo de pagos.

  • PAGO CON PAYPAL: Una vez hayas seleccionado esta opción como método de pago, y confirmes tu pedido se te redirigirá a la página de Paypal para que procedas al pago. En el caso de que ya dispongas de una cuenta en Paypal tendrás que entrar en ella para efectuar el pago. Si aún no tienes una cuenta, puedes realizar el pago mediante una tarjeta de débito o crédito como invitado.

  • TRANSFERENCIA ADELANTADA: Cuando el cliente elige este método, una vez realizado su pedido a través de nuestra tienda online www.elcompas.com, recibirá un e-mail con la confirmación de su compra el cual incluye los los datos para poder realizar la transferencia adelantada a cualquiera de nuestras cuentas: 


 

  • BANCO POPULAR: ES08 0075 0213 1705 0011 9818
  • BANCO CCM:         ES89 2105 3007 8212 1001 2126
  • GLOBALCAJA:       ES97 3190 2028 6922 7761 4323


 

Así mismo le indicaremos cómo nos puede adelantar el justificante de dicha transferencia bien por mail a la direccióninfo@elcompas.com o bien por fax al numero Fax: 92 633 09 05 , y así poder agilizar el envío de su pedido y que no conlleve un retraso innecesario la recepción de la mercancía.


  • CONTRA REEMBOLSO: El cliente le paga el importe de la factura en metálico al mensajero en el momento de la entrega de la mercancía. Este método conlleva un suplemento añadido del 5% del total de la factura que es la comisión de la agencia de transporte por reembolsarnos el dinero a www.elcompas.com (Importe máximo para pagos con reembolso 250 euros)

 

GASTOS DE ENVIO.

Todos nuestros envíos son GRATUITOS para pedidos que superen un importe de 85 euros netos (impuestos no incluidos) dentro de la Península y las Islas Baleares.

Para pedidos de un importe inferior, sólo cobramos 3,95 euros + IVA, en concepto de preparación y envío.

No servimos pedidos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias

PLAZOS DE ENTREGA.

Todos nuestros pedidos se envían por Agencia de transporte y se entregan en un plazo de entre 24 y 48 horas desde su recepción y/o confirmación del pago. Actualmente, trabajamos con tres agencias (Seur, MRW y Nacex) para poder ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio, dependiendo del destino y el peso del pedido.

Es posible que cuando el transportista le lleve su pedido no se encuentre Vd. en la dirección que nos haya proporcionado. Si esto ocurre se pondrán en contacto con el cliente para poder concertar la entrega. En estos casos es posible que el plazo de entrega se demore algún día más.

Disponemos de ciertos artículos (indicado en nuestra web) que por su peso o dimensiones se envían directamente desde el fabricante al cliente para evitar posibles deterioros o roturas innecesarias y que tienen un plazo de entrega mas elevado (entre 3 y 6 dias aprox.) pero que siempre se lo comunicaremos por teléfono, así como cuando un producto se agote inesperadamente y su reposición se demore.

El 94% de nuestros pedidos se entregan en el plazo máximo de 48 horas.

GARANTIA DE VENTA.

Todos los productos vendidos por EL COMPAS SUMINISTROS DE OFICINA, C.B. gozan de la propia garantía ofrecida por sus fabricantes y todos nuestros clientes están amparados por la Ley 23/2003 de 20 de julio, de Garantías en la Venta. Y de su RD Leg. 1/2007de 16 de noviembre. Y en especial a la Ley 3/2014 de 27 de marzo.

Sobre la compra de cualquier articulo el comprador tendrá el Derecho de desistimiento: Según Formulario normalizado europeo  de 14 días naturales desde la recepción del pedido.



DEVOLUCIONES.

Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con nuestro personal en la dirección info@elcompas.com
Las reclamaciones y devoluciones se efectuarán en los 15 días siguientes a la entrega de la mercancía, en el caso de que las reclamaciones sean por daños en el material por causa del transporte se deberán realizar en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Si por falta de stock, cambio de idea, etc.. Hubiese que devolver el importe de su pedido, no tenemos ningún problema y se le reembolsará en un plazo máximo de 15 días.

SOBRE NOSOTROS


El Compas suministros de oficina nace en el año 2003 y desde entonces estamos especializados en el suministro de material de oficina y papelería a empresas, profesionales, autónomos y particulares a través de Internet.
Disponemos de un amplio catalogo con mas de 6.000 ref., con un gran stock para poder ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Contando para ello con los mejores servicios logísticos.



EL COMPAS SUMINISTROS DE OFICINA, C.B. 
C.I.F.:E-13372289 
C/ Fray Serafín Linares, 70 
13350 MORAL DE CALATRAVA 
Ciudad Real 

Teléfono: 92 631 95 50
Fax: 92 633 09 05